专访郑州宝贝在线：拥抱变化，笃定前行

　　郑州宝贝在线孕婴用品有限公司是郑州市成立早、发展快、规模的孕婴产品目录直购企业，公司成立于2005年，以目录直购的模式得到了众多家庭的喜爱，同时发展连锁经营，目前郑州市区内已有10家门店，市区外有5家加盟店。给郑州市众多家庭带来方便、快捷的时尚购物新体验。宝贝在线公司本着品质至上、服务至上的经营理念，长期致力于为顾客提供物美价廉、经济实用且品种齐全的婴幼用品。目前宝贝在线拥有专业完善的仓储物流配送体系，经营的产品涵盖宝宝的食品 、用品、 玩具、童装、 宝宝专用电器 、以及童车 、童床等。公司在不断地开辟新店，培训，培养、提拔干部作为日常管理工作，给每位员工提供成长空间。

　　母婴产业零售商大会有幸采访郑州宝贝在线创始人田总，给大家带来对疫情时期企业经营的心得分享——拥抱变化，笃定前行。

郑州宝贝在线创始人 田伟

　　记者:宝贝在线在河南市场深耕多年，这个区域的母婴市场有哪些特点呢？

　　田总:宝贝在线至今已经有200多家门店，我们的店大部分都是在郑州市区，单店平均面积在200平左右，主要是以社区店为主，同时我们也有进驻大型商场综合体，例如万达广场。郑州作为省会城市，基于竞争优势和行业创新能力低，宝贝在线在这个地区消费力相对低一些。

　　记者:宝贝在线从建立至今如何保持自己的核心优势？

　　田总:宝贝在线从2005成立 年到今天，我们所有人一直坚持一个观念：认准一个事，坚定不动摇，事后一定要进行全面复盘。在游刃有余之时向更加专业化方向努力，精进不息，在未知领域处变不惊，化生为熟，积极拥抱变化、不断自我超越和变革。

　　2016 年，在很多同行因经营不善而压缩成本的情况下，我们反而选择加大投入。例如，我们把后台团队人员的数量从100 人增加到 150 人，IT 部门的员工数量从 4 人增加到 10 人，更换平台的系统软件等等。我认为，越是面临危机，越需要主动出击，我们的投入都是为了更好应对未来，我相信，没有梧桐树招不来金凤凰。

　　记者:今年开年刚好遇上疫情的发生，您谈谈这次疫情对宝贝在线采取了哪些行动？

　　田总:疫情期间，宝贝在线联合品牌厂家连续3天在线上举行了粉丝节直播活动，但都是纯粹公益性直播，以传递母婴知识，给门店的粉丝送福利，通过直播在线上发券，让消费者到门店用券购物，一定把客户要引流到门店。

　　实体零售其实并没有做线上的基因，门店的“新零售”其实就是“人”“货”“场”的重构，从以往的经营门店转移到经营用户，深挖用户价值，并以多场景的零售模式盘活门店的社交关系网。

　　记者:您谈谈这次疫情对宝贝在线企业有哪些影响？

　　田总：影响主要是对门店客流影响比较大，疫情期间大部分门店都处于关店状态，随着疫情的缓和门店的客流开始恢复，但还是较疫情前有很大的差距。从业务角度来说影响是大的，不能开门、只能关起门来做线上直播，但是零售门店没有线上的基因，我认为线上玩法只是短暂性的战略，终我们还是会回归到线下，以线下为根本。

　　疫情期间，我们对团队的人效重新评估，聚焦在重点人才评估，提拔更多优秀人才，继续扩大内部人员重点流动，让每个员工都有学习和晋升机会。企业内部开源节流降低经营成本，优化店铺的租金、精简门店数量、对于一些业绩不好的门店进行重迁地址等等。我们永远都不要轻易放弃任何一次危机。宝贝在线正向三个方向迈进，先是职业化思维、第二是商品平台化、第三岗位平台化，我们将成为体系化操作并不断完善内部机制。

　　记者:在您看来，这次国内的疫情给母婴零售带来了哪些新思考和新机会？

　　田总：2020开年即是挑战，新型冠状病毒感染的肺炎疫情以迅雷不及掩耳之势突如其来的爆发开来，这场疫情的影响已经远远超过了大家的想象。这个时候，对于母婴品牌、代理经销商、母婴门店们，都面临着一场生死考验。不少母婴企业都在浪潮下被淘汰，至今不少母婴品牌还在继续减少，同时随着高端化、细分化、专业化等一系列消费升级下的观念影响下，竞争愈发激烈，品牌迅速两级分化，优势向头部企业靠拢集中。

　　今年母婴行业用“水深火热”来形容真不为过，一聊到今年生意如何？大家都觉得闹心。大部分母婴门店生意下滑相当明显，一些优质连锁尽管销量有增幅，但利润却在下降。母婴渠道洗牌加剧，生意越来越难，对于大部分母婴店而言，区域竞争加强，如果要抢食更多销量，人力、财力、物力的投入会只增不减，所以今年来说，渠道也往知名的区域连锁集中。