李帮敏原爱婴岛高管、孩子王会员,商品和全渠道总经理,目前是22家大型母婴渠道特聘顾问。8月爱心亲子园是李帮主启程的站。
李帮主说:
1、单体门店运营一定要做会员社群并且针对门店以及会员情况做一些不定期的优惠活动增加其活跃性和粘合度。
2、门店服务不能仅仅只是销售商品,要提升附加服务价值。比如有一些门店免费为客户提供茶水,糖果,休息区,条件在好一些可以为客户提供免费的亲子园游戏区,读书区等等…这个是要依据门店情况的不同,自然提供的服务也是有所区别的。目的就是为了提升客户对门店服务的好感度。
3、门店你要对你的客户要充分了解,比如基础的家庭情况,家里有几口人,个人情况,她是什么学历…利用数据去经营你的客户,更精准,提升效率。
4、现在单打独斗的时代已经结束了。门店必须接受并且学会资源整合
和周围的伙伴一起联合起来,形成一个有机共和的整体,这样一来减少了门店的运营成本,相互联合,资源共享。
5、门店的商品经营要内容多样化,不能单一,要更加丰富,多方位的满足客户需求才能留住客户,但也不是什么都卖,要选择性的挑选一些商品。
培训现场力李帮主多维度向我们展示了母婴市场的现状,通过这个培训使我们母婴单体门店清晰的认识了市场局势。
母婴行业是个没有门槛的行业正是因为如此,才要更专业,未来才有市场。
对于门店运营以产品为主,服务为王。产品为主——了解消费者喜好,根据消费者喜好去提供产品。服务为王——门店为客户服务要注重细节,这些细节会给客户形成一个良好的专业形象。
当然啦!错过这次培训的小伙伴也不用伤心。对于未来爱心亲子园希望和大家一起进步,一起变得更好,学无止境。只有不断的求知,不断学习才能不被抛下,不被落下。
后续还会有针对母婴零售门店培训的机会,希望更多的母婴行业的小伙伴,或者想了解母婴零售的朋友们一起参与进来,到时候不见不散哦!
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