佛山亲子坊|黎裕章：母婴实体门店经营逆境中，激活员工个体是关键

　　“对于这次英伦派皂露活动，需要告诉亲子坊全体员工的是：先要改变固化的工作思绪，未来的工作机会是看行动，看执行能力；其二每名员工的行动与收获在亲子坊是对等的，付出才有收获；其三对于一些思路未打开的员工，一定要有危机意识淘汰机制倒迫 ，让她们努力；其四亲子坊会一直关注员工成长，对那些勇于尝试开拓进取的优秀员工，亲子坊会树立标杆，帮助其有更大的成长。”黎裕章对新母婴说。

　　6月5日，在佛山亲子坊与河南英伦派生活日用品有限公司牵手合作之后的员工表彰会上，广东孕婴童协会零售连锁分会会长、佛山亲子坊母婴连锁总经理黎裕章接受了新母婴的专访（以下简称黎会长）。

　　“水不撩不知深浅，人不拼不知输赢，有多大的决心，就能成多大的事。”再谈到本次的合作，黎会长说。与英伦派这次的如同他初的期待，基本实现了亲子坊几个管理层的设想，用精准营销的商业模式，通过一款洗护产品的营销实战，为亲子坊主管领导和全体员工上了一堂生动的实战培训课。

　　针对这次合作，黎会长饶有兴趣的说，“其一，对于母婴零售连锁系统来讲，火爆的社区电商和直播卖货并不能拯救行业，搞十次直播不如锻炼一次团队；其二，当下需要解决的仍然是解决消费者进店的问题，告诉母婴消费者一个进店的理由，通过精准营销，让非关联顾客发生一次实质性消费；其三，母婴零售连锁系统运营的核心仍然是员工本身，发挥全体员工的能动性，凝聚力、爆发力和集体荣誉感，打造母婴零售的圈层消费，是当下的突破口和方向。”

　　众所周知，突如其来的疫情，打破了2020春节传统的节奏，让本身寄希望于春节期间消费努力赚一把的零售母婴门店陷进入了困局，而各大平台疫情期间直播卖货的异军突起，大批消费者阵地的转移，让原本在喜欢在线下购物的70、80后也转移到线上，这是母婴零售行业始料未及的事情。母婴零售店不开门影响生意，但开门也未必有生意，而且费用支出更大，零售店如何选择是个难题，在追踪了英伦派公司的半年活动表现之后，佛山亲子坊终于敲定了和英伦派的合作。

　　13571箱皂露，当佛山亲子坊与英伦派5月份表彰大会的屏幕上出这个数字时，现场掌声雷动，这是佛山亲子坊全体高管和员工15天销售皂露的数字。尽管不是特别出色，但在目前环境，黎会长还是满意。

　　“你知道我们大的武器是什么吗？是豁出去的决心。”在颁奖台上，一个领奖小组组长在感言时说。“当我们团队能豁出去，能全力以赴的时间，所有的事情就会不再那么难，开始存在的一些问题就迎刃而解，所有的心态上的疑虑都不再是问题了。”

　　虽然这听起来很鸡汤，但现实往往如此，因为所有优秀员工的背后都是豁出去的狠人。

　　13571箱皂露对一家连锁系统的母婴店来讲并不是一个很大的数字，但似乎对于一个非主打产品或顺带销售的产品来讲，任何一个母婴连锁系统也不想忽视，毕竟市场是存在的利润之外的产品，激活了私域客户，引入公域流量客户消费，在直播卖货婴童服装被引流走之后，这不仅是母婴零售门店的大收获，也成为特殊时期店内利润有效的补充。

　　项目合作历时半个月以来，佛山亲子坊营销总监叶德志有着很深的体会。“活动先打破了原有的规则，让零售门店多年的等客上门模式，变化让员工快速行动起来，通过圈层并迅速产生裂变，这对亲子坊母婴连锁系统的触动很大；其次用高性价比的产品，通过渠道直接到终端客户，让门店重新激活老客户，让新客户进来马上受益；第三通过爆品思维，提升门店员工的收入，这对于疫后门店收入减少是个非常好的补偿；第四活动卖产品只是表像，深层次商业模式的思维是这次成功的关键，让母婴零售同行操作起来非常有意思。”

　　“张开嘴，迈开腿”——干！这是亲子坊本次活动获得名成绩员工肺腑之言。在当下的大环境里，进店消费者越来越少，而相对的确是越来越高的人工成本、运营成本和开支，母婴零售店能怎么做，那有什么型可以转，互联网、电商、直播卖货等等可以想到的，也不是可以解决当下问题的方法，发挥员工能动性和战斗力，才是可以解决问题的根本方法。

　　实际上，我们每个人的身体住着一个“巨人“，这个”巨人“拥有巨大的潜能和爆发力，也有另一个名字，他叫”决心“，同样，这个”巨人“也有另一个名字，他叫”恐惧“。很多事情，母婴零售门店打心眼里认为自己是不可能做到的，是不会做好的，其实，人生中的那些失败和成功，生意的低谷和高峰，往往就是两种思想之间博弈的结果，当决心战胜了恐惧，创始人就能把事情做好，而当决心输给了恐惧，我们就会陷入迷茫和困境之中，始终无法突围，在电商平台不断蚕食传统渠道和市场的背景下，运营母婴店更是如此。

　　再度谈起与英伦派的合作，黎会长说，“选择合作，更注重产品背后的团队，与英伦派合作，产品只是其中一个较小的层面，当然，产品质量也是建立在合作的基础之上，英伦派这种，聚焦单品，集中品牌打爆品，深挖顾客的消费方式，让我们产生了新的认知，促使亲子坊队伍基因的改变，更加提升了零售知识的技能，想得到和去做到，个人的意愿大于能力。”

　　佛山亲子坊这家专业从事孕妈及0-12岁婴童商品一站式购物及提供全方位服务的孕婴童行业知名品牌，创立于2005年，以用户需求为导向，顺应连锁零售行业发展的潮流，拥有以连锁实体门店、互联网运用及母婴配套服务的“三位一体”新零售母婴连锁商业服务平台；

　　向孕妈及0-12岁婴童提供食品、用品、玩具、服装、童车床及游泳、小儿推拿、产后护理、儿童游乐、早教、艺术培训、儿童摄影等一站式全方位服务平台，早已在广东地区赢得了广泛的赞誉，以其不断创新的思想和实践，一种在着省内各母婴零售系统的发展和进步，用黎会长的话说，这也是他作为广东孕婴童协会零售连锁分会会长的职责所在。

　　“给您的孩子永远是好的”。这是佛山亲子坊的品牌核心，也是亲子坊主管领导和全体员工坚持的工作原则，自担任广东孕婴童协会零售连锁分会会长以来，黎会长一直与行业分享着经验，把互联网智能运用体系， ERP销售系统、CRM会员精准营销系统、团爆品系统等模式带入了亲子坊，也介绍给了广东各区域的母婴连锁门店及协会同仁，在自己做好的同时，也要让整个广东母婴零售行业做好，这是他的做事风格。

　　任何值得到达的地方都没有捷径，每一个轻松的笑容背后，都有一个咬紧牙关坚持的灵魂。佛山亲子坊如此，在广东沿海一线的开放城市中，每一家母婴连锁系统都是如此。

　　“为英伦派的精准营销代言。”黎会长对新母婴说，他个人愿意以亲子坊总经理以及广东孕婴童协会连锁分会会长的身份，为英伦派模式代言，并在感兴趣的同行中适度介绍分享。他说，“在毛利低，固定成本增加，客流减少的情况下，行业大整合变得越来越难，而英伦派为母婴零售实体提供了方向；消费者态度改变，静等方式无用，站在零售的角度，母婴门店必须做出自己的调整，而英伦派提供了调整的方法；对于规模较小的母婴连锁实体，追流行、建平台等社交化工具投入会非常大，而且运营起来非常难，而英伦派皂液这一工具，不但解决了零售门店的奖金、激励政策等，还提升了亲子坊整体员工对工作方式的新认知。”

　　黎会长也用自己的行动做了回答，在项目的进行中，他已经把英伦派的模式推荐给了广东省内众多母婴连锁系统，如中山、广州、东莞、河源、湛江、韶关等等全部都在进一步合作沟通中。因为，在新模式、新思维被认证之前，广东永远是国内块种子的试验田，不要问为什么，这只是他们保持自己的秘诀。