门店渠道走在转型的“十字路口”

　　当前时代快节奏的发展，带给奶粉行业更多的更迭机遇，助力品牌和渠道在竞争中获得优势资源。在消费动向和模式的不断变化中，线上渠道如雨后春笋般出现，带给门店渠道莫大的压力。现在的竞争让门店渠道走到了转型的十字路口，唯有专业和服务，才能体现其优势和价值，向着深度精耕的方向进军。

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　　门店渠道走到了转型的十字路口

　　随着奶粉行业的变革和二次洗牌，使得市场的竞争异常激烈，不仅带给企业很大的压力，焦虑波及到渠道中，导致渠道之间也存在着暗流涌动的竞争。渠道在竞争中，与市场新动向和消费行为、理念碰撞演化，在互联网技术和物流仓储的助力下，裂变出电商平台、直播、社区营销等新兴渠道模式，促进了渠道多元化的发展。

　　在后疫情时代，消费群体对健康的重新审视和消费习惯的改变，让电商平台、直播和社区营销等平台迅猛发展，其市场份额增速明显，也带给门店渠道压力。

　　尽管奶粉渠道多元化和发展势头迅猛，但母婴行业高度的专业性，让消费群体依旧看重门店渠道。奶粉市场份额占比中，门店渠道依然占据主力位置，在助力品牌成长的同时，也发挥着品牌的专业优势和维护品牌价值体系。

　　面对新生代消费群体的变化，门店渠道也需要与时俱进，紧跟市场前进的步伐，加快其转型。这不仅是顺应行业大趋势的表现，也是保持门店渠道市场销售份额主力位置的必经之路。

　　纵观奶粉渠道的变化，当前传统的运营模式已经不能满足市场和消费群体的需求。在疫情的催化下，有些门店不能适应市场的变化，门店已经倒闭，从而导致一些门店退出市场。

　　疫情对社会整体的改变，培育了消费群体新的购物习惯和模式。在大环境中，奶粉市场也进入了运营周期中的“低谷期”，势必会改变母婴店的数量和质量，在数量减少的同时，也提升门店的质量和竞争力。

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　　打通线上渠道挖掘会员潜力

　　独立乳业分析师宋亮曾多次强调，未来线上线下一体化发展是行业发展的趋势。

　　对于门店渠道来说，在消费模式不断更新之时，主动接纳线上渠道的融入，转变传统的思维和运营理念，才是门店渠道需要重视的大问题。

　　门店渠道迈开线上线下一体化融合的步，打通线上渠道也是必然趋势。门店需要掌握在线上开发新客户，引流转化等新技能，将寻找新的消费群体，教育消费群体的动作，适当的延长到线上来，并保持专业化的优势，实现与消费群体深度沟通的必备能力。

　　积极拥抱消费市场新趋势，促进门店渠道转型。不单单是门店渠道自身的努力，更需要品牌的鼎力支持，与门店渠道共建繁荣。品牌也需要通过新的营销方案和模式，近距离触达90、95后消费群体，利用当前的大数据勾勒出消费群体的画像，加强精准数字化建设。在提高线上交易效率的同时，也降低了品牌和渠道的成本，让线下门店发挥出专业优势和品牌服务价值。

　　门店经营多年，至今已经积累了规模庞大的会员系统。线上渠道的兴起，似乎掩盖了会员体系的潜力。当门店渠道需要增强自身竞争力之时，对会员系统进行二次开发，密切联系会员的需求和变化，挖掘会员体系这笔巨大矿藏的潜力。

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　　转型核心

　　线上渠道方便快捷的优势，对门店渠道形成明显的挤压。表面看起来门店渠道在当前的竞争中处于下风，实际上奶粉行业作为专业度要求很高的行业，更看重渠道的专业能力和带给消费群体的高附加值服务。毕竟消费群体更关心品质和安全。方便快捷在安全优质的基础上，才是实现锦上添花的目的。

　　在眼下的竞争中，专业和服务是门店渠道吸引消费群的关键手段，也是门店转型的核心所在。门店渠道维系着奶粉市场中消费群体和品牌的两端，专业和服务增强消费群体对渠道的信赖和忠诚度。这个触达消费群体的过程，也是体现品牌综合实力，传递品牌价值的过程，让整个奶粉市场感受到品牌的价值所在。

　　新生代消费群体购物理性的表现，来源于对产品专业知识的累积。消费群体的专业度提升，门店渠道也更需求以高度的专业化知识和能力，才能胜任其导购的角色责任，让消费群体信服。

　　同时，奶粉市场动销滞缓，业绩提升目标也变得艰难。而专业化和高附加值服务，也可缓解门店的业绩增长和品牌厂家的任务压力。利用专业和服务来提升，使得门店和品牌对未来的增长目标，更具信心和希望，体现出门店渠道的价值。

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　　专业能力加快深度精耕

　　历经几十年的发展，门店渠道一直以来都依赖粗放式经营获得利润和市场份额，呈现出分散冗杂的特征。随着新生代走上奶粉消费的舞台中央，他们对精致育儿理念的推崇和理性的购物习惯，门店渠道向着深度精耕的渠道发展，如此才能契合消费群体的习惯和特征。

　　目前门店的转型之路，也就是其经营模式从粗放式向着深度精耕方向发展的过程。在产品的品质不断优化更新的风潮中，不断修炼专业化功夫，站在行业的高度，深化市场教育和渠道耕耘，都是门店渠道的必修功课。助力门店渠道从传统零售的身份向着现代服务的角色过渡。

　　门店渠道需要创建更多的消费场景，增强消费群体对产品和品牌的感知和认可。并融合线上渠道的优势，为会员系统赋能，实现数字化管理，让会员的价值在数字中重生，打造现代化的智慧门店。助力门店渠道重新焕发专业的风采，站在奶粉市场竞争的潮头。