未来母婴实体店生意可以这样做

　　这些年，我去过国内上百个城市乡镇，拜访过无数个母婴店，他们有一个共性，门店奶粉的销售额占比都接近50%甚至更多，为什么会这样呢，因为奶粉是品牌标品，大流通货，一降价就会吸引人流，降价吸引人流的事猪都可以做，电商更是利用互联网技术飞在天上的猪，我眼睁睁看着母婴店朋友的生存遇到了的挑战，大量的用户被吸到了线上，是时候我们该觉醒了!

　　现在母婴门店的品类患了“人格分裂症”：

　　典型的赵本山的帽子、西装上衣、花牛仔短裤、解放鞋，产品品类的分裂性特征非常明显，其中，奶粉、纸尿裤都是大流通的知名品牌，童装、童鞋、用品、车床等品类的品牌却让消费者无从选择!经营中往往是赚了人气，亏了生意!

　　试想，一位消费了高档奶粉品牌的妈妈，怎么会购买从批发市场进来的廉价童装呢?尼尔森数据显示，2014年中国家庭母婴用品的平均年支出约为10000元，而母婴店的客户年平均贡献值在2000元左右，母婴店为什么拿不到那另外的8000元?!

　　先，因为母婴门店面积有限，货架有限、商品有限，消费者无法实现一站式购物;其次，母婴产品品类非常丰富，专业性要求高，对门店经营能力考验较大，大部分门店的议价能力、资金周转能力都不够，不能将有限的资源投入到能创造价值的客户体验上去，从而也就丧失了应有的市场份额。

　　另外的8000元去到了哪里?自然是流到了天猫、京东、亚马逊等电商平台和沃尔玛、家乐福等商超渠道，这些客户在这些渠道购买产品和母婴实体店一毛钱关系都没有!但是，如果把这些用户吸引到妈妈100平台，她将和你十分有关系!

　　未来，母婴实体店的产品画像可以是这样的：

　　品牌标品更有竞争力，消费者被吸引进店后，品类齐全、陈列美观的货品赏心悦目，但是，很多货品虽有陈列，门店却不用备库存，消费者可以在门店充分体验样品，然后平台下单，由品牌商直接发货，门店享受顾客终身价值锁定带来的分润!

　　标品备货少出样，非标出样少备货。以提升门店运营效率，提高客户感知价值及产品性价比。

　　比如，一位妈妈想买儿童安全座椅，网上售卖的虽看得见但摸不着，在熟悉的母婴门店既能触摸到实物，还能体验各品牌的不同款产品、了解其功能区别，并且享受一系列售后服务，妈妈当然更乐意在这里体验后再下单了!所以说，未来，母婴实体店可以将提升顾客感知价值的功能发挥到，为消费者带去身心愉悦、踏实温馨的购物体验!

　　这些场景，在妈妈100平台模式下将会成为现实。妈妈100创新的平台模式链接起了消费者和母婴实体门店，优化了传统的零售方式，使用户妈妈不在店也在线7*24小时与门店信息无缝对接，可利用碎片化时间实时了解实体店产品与服务活动信息，从而带来母婴实体门店经营模式的升级，帮助实体门店实现客户价值的再造!未来五年将没有纯线下店，也没有纯线上店，互联网无处不在，线上线下相互交融，我们一定携手母婴实体店，拥抱移动互联网!

　　未来的消费者不在店就在线

　　PC互联网时代，消费者需要在特定的地方上网和购物，而移动互联网把消费者的碎片时间充分利用起来，让购物成为随时随地可以进行的事情。碎片化时间的利用促进了移动购物的蓬勃发展，妈妈100的创新平台模式应运而生。

　　妈妈100的平台模式可以协助门店实现线上线下的对接，解决消费者随时随地的购物需求与门店相对固定的营业时间与陈列空间的矛盾。同时，化解了单纯的实体门店可能被其他线上平台抢去市场份额的风险。

　　对于消费者而言，相熟的身边母婴店就像好邻居一样，亲切温暖值得信赖，其线上是线下好的补充，相比一般平台，更多了一份信誉保障，再快快不过家门口就是好的体验!再暖也比不上好邻居就是大的认可!

　　未来的母婴店，深度体验优势无可比拟

　　在妈妈100的体系中，线上与线下可互相支持，使得影响消费者、方便消费者的触点更多，从而满足消费者不间断购物的需求。

　　与线上购物的便捷性相比，实体母婴店具有无可比拟的优势，其购物体验是其他渠道所无法替代的。线上的产品消费者只能看看，借助其他消费者的评价评估其品质，线下母婴实体店则能为消费者提供实实在在的体验感。

　　未来，妈妈100平台将甄选优质品牌商，通过虚拟库存的设立，提供原本母婴店需要大量备货的非标准产品，提高门店周转效率，释放营运资金，增强门店盈利能力。

　　同时，平台通过会员归属机制，让所有通过线上或者线下引流进入平台的会员都跟实体母婴门店完成对接，并实行平台客户终身价值锁定政策，被归属的会员在线上的所有购买行为，门店都将享受利润分成。

　　妈妈100平台的这种会员归属机制将提升母婴店的综合服务水平和整体盈利能力，进而让消费者更喜欢逛母婴店，同时母婴店获得更大的收益。

　　未来的母婴店，大数据精准营销更高效

　　母婴消费者具有生命周期短、购买频次高、品质关注度高的特点。针对这些特征，通过建立精准数据库，研究客户购买行为和动机，有针对性地挖掘客户需求，为客户推荐个性化、针对性的产品与服务，建立自动化的个性化商品推荐系统，对于精准锁定目标客户、提升用户的忠诚度有重要意义。

　　在移动互联时代，精准营销的实施将更加便捷和高效。用户在平台上产生的所有交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多方面的大数据都有助于我们进行消费预测和平台决策，能创造很大的价值。

　　妈妈100平台模式本身就是基于对母婴消费者需求的深刻理解而产生的，平台有着深厚的母婴行业会员精准营销实践背景，未来，平台将在线上线下的会员吸纳、数据挖掘方面加大投入，可以为母婴店提供更为精准的营销支持。

　　深厚的会员基础，完善的运营体系，成熟的线上运营经验，加入妈妈100平台体系，实体母婴门店的生意就可以这样做!妈妈100，让母婴实体店生意不再难做!(文/妈妈100 CEO赵力)